Son Dakika
Nakdi ücret desteği ile istihdama dönüş ve artı istihdam teşviklerinin tutarı arttı 12 aylık cari açık 37 milyar 974 milyon dolar oldu Bakan Albayrak: 6 milyar liralık kredi borcunu öteliyoruz KOBİ'lere dev destek! 15 günlük başvuru 15 yılı ikiye katladı!
Kobihaber.biz  Kobilerin Bilgi Portalı
Tüketiciler en çok neyi şikayet etti
 

Tüketiciler en çok neyi şikayet etti

Ticaret Bakanlığının verdiği bilgiye göre, bilinirliği her geçen yıl artan tüketici hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların mahkemelere yansıtılmadan, tüketiciler yönünden masrafsız ve her iki taraf açısından hızlı ve kolay çözüme bağlanması amacıyla hizmetlerini sürdürüyor.

24 Eylül 2020 Perşembe 14:15
Yazdır

Tüketici hakem heyetlerine bu yıl ağustos sonu itibarıyla 375 bin 739 başvuru yapılırken, bunlar arasında liste başında cep telefonu, ayakkabı, kredi kartı üyelik ücreti, internet aboneliği ve kredi tahsis ücreti konuları sıralandı.

 

Tüketici haklarının korunmasında lokomotif görevini üstlenen söz konusu heyetlere, bu yıl ağustos sonu itibarıyla 375 bin 739 başvuru geldi. Bunlardan 311 bin 873'ü incelenerek karara bağlandı. Bu yıl tüketici hakem heyetlerince verilen kararların yaklaşık yüzde 60'ı tüketici lehine sonuçlandı.



Geçen yılın 8 aylık döneminde e-Devlet Kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine 83 bin 598 elektronik başvuru ulaşmışken, bu yılın aynı döneminde buradan yapılan başvuru sayısı 188 bin 215'i buldu. Böylece, bu yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulardan yarısı e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiş oldu.


Söz konusu istatistikler e-Devlet Kapısı üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru yapma usulünün tüketiciler tarafından benimsendiğini gösterdi.


En çok şikayet cep telefonu için yapıldı

Ürün ve hizmet bazında değerlendirildiğinde, tüketiciler tarafından 33 bin 427 ile en çok cep telefonu ilişkin konularda başvuru yapıldı. Bunu sırasıyla 25 bin 882 ile ayakkabı, 19 bin 507 ile kredi kartı üyelik ücreti, 18 bin 707 ile internet aboneliği, 14 bin 344 ile kredi tahsis ücreti ve 12 bin 453 ile de GSM aboneliği konularına ilişkin uyuşmazlık başvuruları izledi.


Sektör bazında değerlendirildiğinde ise 8 ayda en çok başvuru 167 bin 914 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 64 bin 701 ile finansal hizmetler, 46 bin 335 ile abonelik hizmetleri, 19 bin 803 ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri, 9 bin 387 ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.

Anahtar Kelimeler: Tüketici, Hakem Heyeti, Şikayet,
Bu haber toplam 75322 defa okunmuştur
Haber Yorumları
Yorum Ekle
Bu habere henüz yorum yapılmamıştır, ilk yorum yapan siz olun.
 Diğer Haberler
2020'de satılan her 2 araçtan biri yerli üretim
Konut Fiyat Endeksi 2020 yılı kasım ayında yüzde 1,5 arttı
Konut Fiyat Endeksi 2020 yılı kasım ayında yüzde 1,5 arttı
Getir, 128 milyon dolarlık yeni yatırım aldı
Sosyal medya şirketleri tercihlerini yaptı
KOBİ'lerin cirosu 10 yılda yaklaşık 5 katına çıktı
e-ticaret sektörü 3 yılda ulaşmayı beklediği gelişime 3 ayda erişti
'LinkedIn' de Türkiye'ye temsilci atayacaK
Tasarladığı mobilyaları Hollywood yıldızlarına satıyor
Online seyahat acentelerine denetim
Gayrimenkul sektörüne can suyu
Marmarabirlik yarın ortaklarına 69 milyon lira ödeme yapacak
TÜİK, geçen yılın aralık ayına ilişkin Tarım ÜFE verilerini açıkladı.
Bankalar faizleri kolayca artırma alışkanlarına son vermeli
2020'de 23 bini aşkın elektrikli ve hibrit otomobil satıldı
Nakdi ücret desteği ile istihdama dönüş ve artı istihdam teşviklerinin tutarı arttı
10 bin orman köylüsüne ORKÖY desteği
Merkez bankalarının dijital para girişimlerinin hız kazanması bekleniyor
Güneş enerjisinde mini YEKA yarışmaları başlıyor
BES kumbarasındaki birikim 2020'de 170 milyar lirayı aştı
 
Tarihte Bugün
1941 II. Dünya Savaşı: Avustralya ve Birleşik Krallık birlikleri Tobruk-Libya'ya saldırı başlattı.
Hava Durumu
Havadurumu
Videogaleri
Çok Yorumlananlar
Anket
Şirketinizin küçük çaplı yatırım finansmanını ne şekilde karşılarsınız?
Ailemden, tanıdıklarımdan borç alırım
Banka finansmanı kullanırım
Mevcut yatırımlarımı bozdururum
Fotogaleri
Finans
İMKB 100
77.987
USD ALIŞ
3.0800
USD SATIŞ
3.1000
EURO ALIŞ
3.3900
EURO SATIŞ
3.4150
POUND ALIŞ
3.7530
POUND SATIŞ
3.8160
ALTIN ALIŞ
125.2200
ALTIN SATIŞ
126.3200
Hakkımızda | Künye | Reklam | İletişim | RSS
Bu sitede yayınlanan tüm materyalin her hakkı saklıdır. Kaynak gösterilmeden kullanılamaz.